Club Med quer ser “a primeira escolha” das famílias portuguesas

04-07-2019 (13h54)

Foto: Club Med
Foto: Club Med

O Club Med anunciou ao mercado português que está a investir na renovação da sua oferta, nomeadamente com a abertura de novos resorts, e na melhoria do apoio a clientes e aos agentes de viagens, com o objectivo de ser “a primeira escolha” das famílias portuguesas.

O primeiro passo nesse sentido foi a renovação no ano passado do Club Med da Balaia, no Algarve, apresentado pela empresa como um “destino perfeito para famílias, golfistas e entusiastas do ténis”.

A oferta do Club Med da Balaia inclui “minigolfe, trapézios voadores, ténis, futebol e tiro ao arco, bem como música e artesanato sob a rigorosa supervisão da equipa”, além de “uma das praias mais encantadoras de Portugal”.

Para atrair famílias para os seus resorts, a estratégia do grupo passa por criar programas de actividades e de entretenimento para todas as idades.

Em alguns resorts, o Club Med está a promover eventos temáticos, como por exemplo a “Semana dos Campeões”, durante a qual promove torneios e encontros com grandes nomes do golfe, ténis ou ski em parceria com a Lacoste e a Rossignol, o “Mestre em fotografia”, com workshops em parceria com embaixadores da Nikon, a “Experiência de saúde e bem-estar”, com tratamentos nos Spas Cinq Mondes, sessões de ioga e outras actividades, e “Festival de Música”, o primeiro festival Club Med “on the beach” em parceria com o festival Cabourg Mon Amour.

Há ainda o programa “Amazing Family”, um conjunto de actividades temáticas para crianças e pais fazerem em conjunto, incluindo jogos de tabuleiro ao ar livre, actividades aquáticas e sessões de ioga.

Adicionalmente, o Club Med está a investir em novas instalações para famílias, como o espaço Aguamarina no Club Med Cancun, com 60 quartos familiares, a nova piscina com jogos aquáticos no Club Med La Pointe aux Canonniers e o restaurante no Les Arcs Panorama, “onde são as crianças que convidam os pais para jantar”.

Além das renovações, o Club Med tem previsto abrir 11 resorts nos próximos dois anos, incluindo, a partir de Dezembro de 2019, o Club Med Michès Playa Esmeralda, na costa Norte da República Dominicana, o Club Med Alpe d’Huez e o Club Med La Caravelle, em Guadalupe.

A partir do próximo ano, o grupo tem previsto inaugurar o Chalet de Grand Massif e o Club Med Magna Marbella, tendo ainda programado inaugurar unidades nas Seichelles e nas montanhas de La Rosière e Quebec Charlevoix.

O Club Med também tem programado renovar o Peisey Vallandry, alargar o Pragelato em Itália e o Val d'Isère, “destinados a tornar-se parte da gama colecção exclusiva”.

Sobre o apoio a clientes e agentes de viagens, a empresa tem contactos telefónicos disponíveis das 9h às 19h para “ajudar os clientes a planear cada detalhe das suas férias e para oferecer assistência em geral”. Para clientes o número de telefone é 213 309 696 e para agentes de viagens, 213 309 690.

Além deste serviço, a partir de 1 de Agosto, o Club Med também terá um serviço de chat em tempo real no seu website.

Citado no comunicado, Eyal Amzallag, director-geral do Club Med para o Sul da Europa e Mercados Emergentes, destaca o papel de David Delgado, director Comercial ibérico, no Club Med desde 2000: “é uma figura-chave na região, empenhado em apoiar os nossos parceiros, criando novas sinergias em Espanha e Portugal, reforçando a notoriedade da marca e fazendo aumentar a nossa quota de mercado”.

Eyal Amzallag acrescenta que “a sua presença irá desempenhar um papel fulcral no crescimento das nossas agências, proporcionando a cada parceiro as ferramentas necessárias para divulgar o produto e aumentar a sua apreciação do mercado, optimizando a experiência do cliente”.

Alessandra Marinacci, directora de Marketing & Comunicações para o Sul da Europa, por sua vez, sublinha que “serão dedicados investimentos significativos às comunicações digitais para apoiar os clientes ao longo de sua experiência de navegação no site www.clubmed.pt”.

O site “será constantemente actualizado com novos conteúdos acerca dos destinos que estão à espera de ser descobertos e os resorts projectados”, acrescentou.

 

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