

A tecnologia existe, "já temos as soluções, já temos tudo", o que falta é escolher um caminho e agir, defendeu António Loureiro, director da Travelport Portugal, no debate sobre as oportunidades da tecnologia no 44º Congresso da APAVT, em Ponta Delgada.
“O grande desafio é deixarmos de falar, falar, falar, porque nós já temos as soluções, já temos tudo”, reforçou, para acrescentar que o que é necessário é escolher um caminho e definir “algumas soluções de como é que podemos todos colaborar”.
A discussão, de acordo com o executivo, não deve ser acerca
dos novas possibilidades da tecnologia, mas sim sobre o cruzamento entre os
recursos humanos e as soluções tecnológicas.
Nesse sentido, António Loureiro deu como exemplo o trabalho
de Manuel Pinto, director-geral do Hotel Mundial, em Lisboa, dizendo que depois
das suas viagens ao Canadá e aos Estados Unidos já sabe quantos clientes vai
ter e em que períodos, algo que considera “impossível de substituir por um
sistema digital”.
“Como é que se pode substituir o trabalho de um Manuel Pinto
por um Click2Portugal? É impossível. Vai sempre haver espaço para as pessoas”,
sublinhou António Loureiro.
No caso das agências de viagens, sejam pequenas, médias ou
grandes, “que utilizam diversos níveis de tecnologia, mas todas elas
comunicando com uma camada da população com mais de 50 anos”, o director
regional da Travelport considera que há soluções para todas: “é pegarem no
cardápio”.
O problema está na definição de soluções para comunicar com
a população com menos de 30 anos, cujo perfil está a mudar, frisou António
Loureiro. Contudo, “considerando que 50% da população portuguesa tem mais de 50
anos”, as agências de viagens “estão perfeitamente à vontade”.
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