Clientes das agências de viagens são reembolsados por cancelamentos de voos para a China em Fevereiro

07-02-2020 (16h19)

As agências de viagens em Portugal vão reembolsar os clientes que, antes do surto do coronavírus, tenho comprado viagens para Macau, Hong Kong e China continental em Fevereiro e as pretendam cancelar, garantiu hoje o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira.

O dirigente associativo, em declarações à Lusa, afirmou que esta garantia de reembolso em caso de circunstâncias anormais “é uma segurança que as agências de viagens têm”, possuindo para o efeito “seguros que as protegem destas externalidades”, realçando um cliente que tenha comprado directamente na China ou numa companhia aérea “não está ao abrigo desta lei”.

“Desde que houve a transposição da Diretiva Europeia das Viagens Organizadas, o que já aconteceu há alguns anos, nos casos equivalentes ao do coronavírus - isto é, se eu já tivesse feito uma reserva para a China em circunstâncias de normalidade e entretanto tivesse aparecido este surto - o consumidor tem o direito de cancelar, sendo reembolsado de todos os custos envolvidos na reserva”, explicou.

Segundo Pedro Costa Ferreira, neste momento é possível o reembolso das viagens marcadas para o mês de fevereiro, aguardando-se, entretanto, a evolução do surto para decidir relativamente a viagens mais tarde. “Aí temos que aguardar e perceber se as circunstâncias anormais que agora se verificam se vão manter ou não no futuro”, esclareceu.

“As agências de viagens desenvolveram capacidades de exercer esta responsabilidade, certas de que com isso estão a ganhar em termos de fatores de competitividade. Não apenas conseguirmos efectuar os reembolsos, como somos uma zona de venda de viagens na cadeia de valor que é mais segura do que as outras”, sublinhou.

O presidente da APAVT reiterou à Lusa que, em termos do mercado emissor português, os cancelamentos de viagens “neste momento ainda não são significativos”, quer “porque não é uma época de viagens dos portugueses” quer também porque “a China não é um destino massificado”.

Pedro Costa Ferreira disse ainda haver “muitos cancelamentos [de viagens para Portugal] de grupos de turistas chineses, até pelas restrições impostas pela China”, mas considerou que “este também não é um problema para o país do ponto de vista dos seus números globais anuais”.

“Desse ponto de vista, os cancelamentos não têm neste momento relevância material. Agora, para as agências que os reservaram, com certeza que são circunstâncias adversas”, admitiu.

A China elevou hoje para 636 mortos e mais de 31 mil infetados o balanço do surto de pneumonia provocado por um novo coronavírus (2019-nCoV) detectado, em Dezembro passado, em Wuhan, capital da província de Hubei (centro), colocada sob quarentena.

Nas últimas 24 horas, registaram-se 73 mortes e 3.143 novos casos.

Além do território continental da China e das regiões chinesas de Macau e Hong Kong, há casos de infeção confirmados em mais de 20 países. Na Europa, o número de casos confirmados chegou quinta-feira a 31, com novas infeções detectadas no Reino Unido, Alemanha e Itália.

A Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou em 30 de Janeiro uma situação de emergência de saúde pública de âmbito internacional, o que implica a adopção de medidas de prevenção e coordenação à escala mundial.

(PressTUR com Agência Lusa)

 

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