O mercado dos cruzeiros em Portugal representa actualmente um volume de 60 a 65 milhões de euros, mas com o aumento da procura pode chegar a 100 ou 120 milhões em cinco ou sete anos, perspectiva Francisco Teixeira, director-geral da Melair, que representa as companhias Royal Caribbean, Celebrity, Azamara e Pullmantur.

“O mercado hoje tem 50 mil cruzeiristas por ano e acho que nos próximos cinco a sete anos vai estar muito próximo dos 100 mil”, afirmou Francisco Teixeira em declarações aos jornalistas durante uma viagem de apresentação à imprensa do navio Symphony of the Seas, de 27 a 29 de Março.

“A mensagem para os empresários das agências de viagens é que se hoje com todos os serviços agregados à volta de um cruzeiro falamos de um negócio que vale 60 a 65 milhões de euros, daqui a cinco ou sete anos pode valer 100 ou 120 [milhões de euros]”, perspectiva o director-geral da Melair.

As contas ao volume do negócio dos cruzeiros em Portugal são baseadas num preço médio geral de venda “próximo dos mil euros por cabeça”, mais transferes, voos e hotel, especificou o executivo.

A sua perspectiva é que os empresários do sector das agências de viagens se interessem mais em especializar os seus colaboradores na área dos cruzeiros, uma vez que é um produto complexo.

“Por muito que digamos que o online cresce, com a complexidade do cruzeiro, o cliente procura assessoria” para saber itinerários, companhias, navios, tipos de camarotes, voos de ligação e outros serviços necessários, sublinhou Francisco Teixeira.

“É um produto que necessita de especialização. Se nós quisermos fazer crescer o número de clientes, temos que ter a capacidade de o assessorar”, enfatizou.

A opinião do director da Melair, porém, é de que “o agente de viagens não é o problema”. O agente recebe grandes quantidades de produto, “preços que mudam diariamente, sistemas informáticos com que têm que trabalhar” e uma quantidade de emails “abismal”.

O problema está na linha de gestão, e se for orientada para a especialização, Francisco Teixeira garante que a Melair irá “providenciar para ajudar essa especialização”.

O cruzeiro é “um bom produto”, enfatizou o executivo, destacando que tem “satisfação muito elevada” e “exige que o cliente venha ter comigo onde eu não estou a competir com o online”, além de ter uma “rentabilidade razoável em relação ao espectro geral” e “uma antecipação que permite o encaixe das equipas de vendas ao longo dos 12 meses”.

O PressTUR visitou o Symphony of the Seas a convite da Melair, representante da Royal Caribbean em Portugal

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