A ECTAA, organização que junta as associações de agências de viagens e operadores turísticos da Europa, quer que as instituições europeias actuem no sentido de obrigar as companhias de aviação a reembolsarem pelos voos não realizados pelos impactos da pandemia de covid-19.

“Apesar de milhares de milhões de euros recebidos dos contribuintes, algumas companhias de aviação continuam a recusar ou maciçamente adiar reembolsos às empresas de viagens e seus clientes”, salienta a ECTAA, numa tomada de posição conjunta com a eu travel tech, associação de empresas de tecnologia para as viagens.

O alerta da ECTAA é para o impacto económico da falta dos reembolsos, bem como para a crise de confiança que gera em todo o sistema de organização e comercialização de viagens.

O sector das viagens baseia-se num ecossistema integrado e o que se está a verificar é que quando uma das partes falha isso “afecta fortemente” as outras, como destacou Emmanuel Mounier, secretário-geral da eu travel tech.

O presidenta da ECTAA, Pawel Niewiadomski, também citado no comunicado, comentou que é “inaceitável que algumas companhias de aviação continuem a recusar reembolsos às empresas de viagens e consequentemente aos seus clientes”, no que é uma clara crítica à Ryanair, que tem rejeitado reembolsos às agências de viagens.

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